Si te desarrollas o te desarrollabas en el sector tecnológico, lo más probable, es que hayas escuchado el nombre de Atlassian. Pero, también es probable que, no sabías que es una empresa modelo con respecto a la gestión de recursos humanos. Hoy vamos a hablar sobre como le dieron la vuelta a un modelo de evaluación de desempeño que aportaba a la compañía.
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La historia
Atlassian fue fundada en el año 2002 por Mike Cannon-Brookes y Scott Farquhar, dos estudiantes de la Universidad de Nueva Gales del Sur en Australia (Atlassian). La empresa ofrecía herramientas de colaboración para desarrolladores de software, como JIRA y Confluence. Estas herramientas permitían a los equipos de desarrollo trabajar juntos de manera más efectiva, lo que se convirtió en un éxito instantáneo (Bolsazone).
Algunos datos importantes sobre la historia de Atlassian:
- En 2008, adquieren Bamboo, Fisheye, Crucible, Clover y Crowd, para entrar en el mercado del desarrollo de software (Bolsazone).
- En 2009, abren su primera oficina europea en Ámsterdam (Atlassian).
- En 2015, Atlassian se convirtió en una empresa pública y comenzó a cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York bajo el símbolo “TEAM”. El primer día de cotización, las acciones de Atlassian aumentaron un 32% (Atlassian).
- En la actualidad, Atlassian cuenta con más de 8,000 empleados en todo el mundo y está valorada en más de US$ 90,000 millones (Yahoo Finance).
El reto
En 2010, se percataron que el modelo de evaluación de desempeño, en vez de provocar una mejora en el rendimiento de los empleados, generaba ansiedad y desmotivación. Además, el modelo, a pesar de ser delgado y simple, contenía una inversión de tiempo significativa (Financial Times).
El modelo que consistía en lo siguiente:
- Los empleados se autoevaluaban y evaluaban a sus colegas dos veces al año, mediante revisiones de 360 grados.
- Luego, los gerentes revisaban a los miembros de su equipo y calificaban su desempeño en una escala de 5 puntos, que se utilizaba para determinar su bonificación (Open Source).
La estrategia
Cambiaron el método de evaluación. En lugar de realizar evaluaciones cada seis meses, los gerentes celebran reuniones semanales con los miembros de su grupo. Cada mes, una de las reuniones está dedicada a discutir sobre como la persona puede mejorar su desempeño (Financial Times).
Los puntos específicos del cambio:
- Pasaron de un sistema de calificación de escala de 5 puntos para obtener una bonificación por una calificación de nunca a siempre (Open Source).
- Los gerentes informan el rendimiento excepcional de los miembros de sus grupos (Open Source).
- Adicionaron la evaluación de logros con la pregunta ¿Con qué frecuencia se ha esforzado? (Open Source).
- Las reuniones para feedback dejaron de ser genéricas a ser específicas sobre desempeño, fortalezas, debilidades y de desarrollo personal (Open Source).
Los cambios no quedaron ahí. De hecho, en 2018, Atlassian modificó las evaluaciones de desempeño en un proceso diseñado para “eliminar idiotas brillantes” (Financial Times).
Este proceso se centró en tres aspectos:
- El desempeño de un individuo.
- Cómo “vivieron los valores de la empresa”.
- El desempeño en equipo.
Los resultados
La empresa ha sido reconocida por su cultura empresarial por varias organizaciones, una de ellas es Great Place to Work. Atlassian fue nombrada en el puesto #23 en la lista de los Mejores Lugares de Trabajo del Mundo de Fortune en el año 2021 (Great Place To Work.
El 98% de los empleados dicen que este es un gran lugar para trabajar.
El aprendizaje
Tener un sistema de evaluación de desempeño es necesario en una compañía. Pero, debes ver si el sistema que manejas es el adecuado para tu empresa. Atlassian pasó de un sistema que no beneficiaba a sus colaboradores a tener un sistema que ha permitido que la compañía sea de los mejores lugares del mundo para trabajar.
