El arte de cultivar el compromiso: HR Analytics y su impacto

HR analytics

Una intro a los HR Analytics

En un mundo cada vez más competitivo y cambiante, es fundamental conocer el estado de salud de nuestra organización. Y no solo hablamos de cifras financieras, sino de algo más profundo y gaseoso: la cultura organizacional. Muchas veces, las empresas invierten grandes sumas de dinero y esfuerzos en crear una cultura sólida, pero ¿cómo saber si estamos yendo por el camino correcto y mejorando continuamente? La respuesta se encuentra en el análisis de la cultura y personas, también conocido como HR analytics.

HR analytics

HR Analytics: El termómetro de tu empresa

El HR analytics consiste en medir y evaluar diferentes métricas relacionadas con nuestra fuerza laboral para diseñar y mejorar la experiencia del colaborador y la cultura organizacional. Estas métricas nos permiten tener una visión general de nuestros colaboradores, comprender cómo mantenerlos comprometidos y lograr la máxima productividad.

Si bien es importante alinear las métricas con la estrategia empresarial, en mi experiencia, estas son 8 métricas que no deberían faltar en tu análisis:

  1. Costo por contratación. El costo promedio de contratar a un nuevo colaborador. Puedes calcular este número sumando los costos internos y externos de contratación y dividiendo el total entre la cantidad de colaboradores contratados en un período determinado.
  2. Número de colaboradores o headcount. La cantidad total de colaboradores en tu empresa o dentro de un departamento específico que estés monitoreando.
  3. Rotación de nuevos colaboradores. La cantidad de nuevos colaboradores que abandonan la empresa dentro de un período determinado, como dentro de su primer año de empleo.
  4. Compromiso de los colaboradores (Engagement). Una fuerza laboral comprometida es una fuerza laboral productiva. El compromiso puede ser el resultado más importante en términos de recursos humanos “blandos”. Las personas que disfrutan de su trabajo y se enorgullecen de su empresa generalmente están más comprometidas, incluso si el ambiente laboral es desafiante y la presión es alta.
  5. Satisfacción de los colaboradores. Más allá de preguntarle directamente a los colaboradores si están satisfechos con la empresa, está la medición de la satisfacción a través del eNPS (employee net promoter score). Esta es la cantidad de colaboradores que recomendarían tu empresa como un buen lugar para trabajar frente a la cantidad de colaboradores que no lo harían, lo que indica la satisfacción general de los colaboradores.
  6. Tasa de retención. Lo opuesto a la tasa de rotación, es decir, dividir la cantidad de colaboradores que permanecieron en la organización durante un período determinado por la cantidad total de colaboradores.
  7. Tasa de rotación voluntaria. La tasa de rotación que incluye solo a aquellos colaboradores que abandonan la organización voluntariamente.
  8. Rendimiento y potencial. La matriz de 9 cajas te permite categorizar a los colaboradores según sus niveles de rendimiento y potencial para una mejor planificación de la sucesión y el liderazgo.

Engagement: el corazón de tu empresa

De todas estas métricas, el engagement merece una atención especial. El compromiso se refiere a la conexión emocional y el compromiso que los empleados tienen con su trabajo y su organización. Los colaboradores comprometidos son más productivos, están más satisfechos con su trabajo y tienen menos probabilidades de abandonar la empresa.

Medir el engagement es crucial porque es un indicador clave del éxito de una empresa. Un alto nivel de compromiso de los empleados se traduce en un mejor rendimiento, mayores niveles de satisfacción del cliente y una mayor rentabilidad. Al medir el engagement, las empresas pueden identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para aumentar la satisfacción y el compromiso de los empleados.

En palabras de Peter Drucker: “Lo que se mide se mejora”.

Por lo tanto, si deseas llevar a tu empresa al siguiente nivel, es fundamental que empieces a medir el engagement de tus empleados. Así podrás diseñar e implementar acciones efectivas que fortalezcan la cultura organizacional y, en última instancia, impulsen el éxito de tu negocio.

También te puede interesar: Valores Integrales: Cómo crear una cultura sólida y coherente

Finalmente, asegúrate de tener en cuenta las métricas mencionadas y no subestimes el poder del engagement en la construcción de una empresa próspera y resiliente. Recuerda siempre que el compromiso de tus colaboradores es el corazón de tu empresa, y su bienestar y satisfacción son esenciales para alcanzar tus objetivos.

¿Tienes alguna experiencia que quieras compartir? ¡Me encantaría escuchar de ti! Si estás interesado/a en aprender más sobre cómo aplicar estas estrategias en tu empresa, no dudes en contactar conmigo.

¿Te ha gustado este artículo? Sígueme en LinkedIn para más contenido interesante y relevante 😉

Compartir en:
También te puede interesar
Aprovecha esta oportunidad
Accede a muchos beneficios que te van a ayudar a crecer en tu negocio. No dejes pasar este momento y suscríbete hoy mismo.