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¿Qué veremos hoy? 👀
- Entiende a tus mejores y peores clientes
- Bemmbo levanta US$ 500,000 de capital para expansión
- Recomendaciones de libros de The Economist en 2022
- El banquero central del año
- H&M incursiona en el metaverso de Roblox
Entiende a tus mejores y peores clientes
Una auditoría de la base de clientes es un análisis sistemático del comportamiento de compra de los clientes. Muchas empresas basan sus métricas en ubicación geográfica y canales de venta. No obstante, el análisis de datos de clientes individuales te ofrece una nueva perspectiva. Harvard Business Review elaboró una lista de preguntas para entender mejor a tus clientes:
Los cinco lentes de una auditoría de la base de clientes.
¿Quiénes son nuestros mejores y peores clientes? Si comparamos los clientes más rentables con los menos rentables, podemos comprobar que la mayoría de las personas subestima cómo se distribuyen los ingresos entre los clientes.
¿Cómo está cambiando el comportamiento del cliente? Este análisis nos permite identificar las variaciones de un período a otro y nos muestra las posibles explicaciones de ese comportamiento.
¿Cómo cambia un grupo de clientes con el tiempo? Los ingresos de cada grupo caen con el tiempo y entender por qué es fundamental para comprender el crecimiento a largo plazo.
¿Cómo se comportan de manera diferente los diferentes grupos? Más allá de una comparación superficial, debe entenderse la evolución de los miembros activos y del gasto a lo largo del tiempo.
Ponerlo todo junto: Hacer un análisis de la empresa a partir de los lentes 1 al 4 para tener una visión general de la empresa y de su desempeño orientado al cliente.
Bemmbo levanta US$ 500,000 de capital para expansión
Bemmbo, fintech chilena que automatiza pagos y cobros, recientemente anunció un levantamiento de capital de US$ 500,000 dólares. El dinero fue obtenido a través de una inversión de Platanus Ventures ($100 mil dólares), friends and family ($36 mil dólares) y por su participación en Demo Day ($350 mil dólares).
La empresa planea expandirse a otros mercados como México, Colombia y Perú. Su objetivo es agregar nuevas funciones financieras como tarjetas de crédito y factoring. Actualmente, la startup trabaja en mejorar su billetera digital y su sistema de cuentas por cobrar.
Recomendaciones de libros de The Economist del 2022
The Economist presentó una lista de los mejores libros de negocios y economía en el 2022. Te presentamos el top 3 de las recomendaciones del apartado Business.
Money Men por Dan McCrum: La sorprendente historia del fraude multimillonario de Wirecard, el proveedor de servicios financieros favorito de la nueva tecnología de Europa que se descubre como un fraude al descubrir cuentas bancarias falsas, oficinas falsas e incluso una muerte falsa.
Chip War por Chris Miller: El libro muestra cómo las fuerzas económicas, geopolíticas y tecnológicas moldearon una industria esencial, pero muy frágil. Partes fundamentales de la economía, como las cadenas de suministro, dependen de ella.
Dead in the water por Matthew Campbell: El libro habla de lo que sucedió con el Brillante Virtuoso, un barco petrolero, en el Golfo de Adén en 2011. Se inicia una investigación debido a la sospecha de estafa de seguros, pero se enfrenta a muchos obstáculos.
El banquero central del año
El mejor banquero del mundo en el 2023 es Ásgeir Jónsson del Banco Central de Islandia, dado que ante las advertencias de sus pares, no dudó en subir las tasas de interés cuando todos creían que la inflación era transitoria. En 2021 y 2022, el banco central de Islandia aumentó los tipos de interés en 75 y 100 puntos básicos para mantener la inflación en el rango meta de 2.5 %. Jónsson también persigue controlar los índices de apalancamiento y la creación de capital imponiendo índices de capital más elevados que superen el 20 % en los bancos islandeses.
El Banco Central de América más destacado está dirigido por Diego Labat. El Banco Central de Uruguay redujo el objetivo de inflación y lo fijó entre el 3 % y el 6 % a partir de septiembre de 2022. El ajuste de la política monetaria resultó ser importante para volver a fijar las expectativas de inflación, lo que a su vez reforzó la credibilidad del banco central y permitió controlar la inflación. La estrategia de Uruguay de aumentar gradualmente las tasas de interés durante el resto del año logró frenar la inflación por debajo del 10 % sin provocar una desaceleración.
H&M incursiona en el metaverso de Roblox
H&M quiere captar la atención de los jóvenes creando una ciudad virtual en Roblox llamada “Looptopia”. Esta ciudad virtual es un experimento de moda virtual, donde los jugadores podrán experimentar con las prendas de la marca y producir su propio diseño. Se pretende alentar a las generaciones digitales a expresarse a través de la moda tanto en la vida real como en el mundo virtual.
Roblox es una plataforma muy popular entre los más jóvenes, por lo que muchas marcas reconocidas buscan nuevas formas de llegar a sus clientes de una manera divertida en Roblox.
- Givenchy ha presentado Givenchy Beauty House, en la que los usuarios pueden participar en concursos de belleza, disfrutar de una búsqueda del tesoro para encontrar cuatro Givenchy ocultos (Gs) y descubrir los secretos de Givenchy.
- Tommy Hilfiger ofrece un espacio para practicar deportes extremos. Los usuarios pueden hacer trucos y competir con sus amigos para ganar artículos gratis, participar en competiciones y ganar tokens de Tommy para comprar nuevos productos digitales.
Las cortitas
Microsoft estudia invertir hasta US$ 10,000 millones en ChatGPT (Bloomberg Línea).
Coinbase planea despedir al 20% de su fuerza laboral: alrededor de 1,000 personas (Bloomberg).
Warner Bros Discovery Inc. encabeza el rally en la bolsa del día de ayer con un aumento de precio de 8.18% (CNBC).
Esto fue todo por hoy. Mañana volvemos con más contenido ♥️
