Una de las virtudes más importantes que creo debe tener un empresario/a es la visión focalizada. Les cuento lo importante de los Objetivos y resultados clave para liderar un equipo.
Este pequeño artículo está dedicado a esas personas que están buscando una idea de negocio para emprender y no tienen una ruta clara para hacerlo.
Entérate cómo Starbucks logró ser un top en atención a cliente. Aunque, al principio de su expansión lo perdieron de vista.
¿Cómo saber si estamos yendo por el camino correcto y mejorando continuamente? La respuesta se encuentra en el análisis de la cultura y personas, también conocido como HR analytics.
Thalía nos comenta cómo influye el employee engagement o compromiso de los colaboradores en la satisfacción del cliente. Además, nos enseña a medir esta relación.
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